فروشگاه اینترنتی اشراقی

کتاب مدیریت ارتباط با مشتریان.اگر از این نوع کتابها بگذریم، هم‌چنان چالش انتخاب کتاب مدیریت ارتباط با مشتری ادامه دارد. چون برخی کتابها بحث CRM را بیشتر یک راهکار تکنیکی و برخی دیگر، نوعی فلسفه و نگرش در کسب و کار می‌دانند. اگر چه خواندن هر دو گروه کتاب‌ها می‌تواند مفید و آموزنده باشد، اما طبیعی است که افراد نوآموز حوزه‌ی ارتباط با مشتری علاقمند باشند کتابهایی را جستجو کنند که ترکیبی از مدل ذهنی و ابزارهای تکنیکی را مورد توجه قرار داده باشد. ما در متمم دو کتاب را می‌شناسیم که تا حد خوبی کوشیده‌اند بی‌طرفی علمی و در عین حال خط میانی فرایند مدیریتی و ابزارهای تکنولوژی را حفظ کنند.این کتاب تالیف پروفسور فرانسیس باتل و ترجمه کامبیز حیدرزاده و رضا رادفر و توسط انتشارات سیته به چاپ رسیده و در فروشگاه اینترنتی کتاب انتشارات اشراقی به آدرس www.eshraghipub.com موجود میباشد.