اندازه گيري رضايت مشتري iso9000 هيل (عزيزي) صفار

کد شناسه :26998
اندازه گيري رضايت مشتري iso9000 هيل (عزيزي) صفار
  • ناشر :
    صفار
  • عنوان :
    اندازه گيري رضايت مشتري iso9000 هيل (عزيزي) صفار
  • قطع :
    وزيري
  • نوع چاپ :
    تك رنگ
  • شابک :
    9789643882594
  • تيراژ :
    1100
  • مولف :
    نايجل هيل-بيل سلف-جرج روكه
  • مترجم :
    شهريار عزيزي-مسعود جاويداني
  • نوبت چاپ :
    اول
  • تعداد کل صفحات :
    192
  • زمان چاپ :
    1388
  • نوع جلد کتاب :
    شوميز
  • وزن :
    278
  • وضعيت چاپ :
    موجود در بازار
  • قيمت :

تشديد فضاي رقابتي در تجارت جهاني و ملي در اكثر كشورهاي جهان با هدف جذب مشتريان جديد و حفظ مشتريان موجود موجب افزايش دغدغه مديران ارشد سازمانها و شركت هاي كوچك و بزرگ شده است.تقويت روند خصوصي سازي و اولويت يافتن اصل 44 قانون اساسي به همراه روند جهاني شدن سبب شدت رقابت شده است.از سوي ديگر مشتري منبع اصلي درآمد شركت استو با افزايش رقابت جذب و و حفظ مشتريان بيش از پيش سخت تر و دشوارتر مي نمايد در چرخه جذب حفظ و پرورش مشتريان،تامين رضايت مشتري از طريق شناسايي خواسته هاي وي كليدي است.اين كتاب ترجمه دكتر شهريار عزيزي و مسعود جاويداني بوده و توسط انتشارات صفار به چاپ رسيده و در فروشگاه اينترنتي كتاب انتشارات اشراقي به آدرس www.eshraghipub.com موجود مي باشد

بررسی و نظر خود را بنویسید

1 2 3 4 5

 *

 *

0 نظر