فروشگاه اینترنتی اشراقی

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری. این کتاب عملکرد یکپارچه­ای از جنبه­های استراتژیک و تاکتیکی مدیریت ارتباط با مشتری را به شکلی که امروز می­شناسیم، ارائه می­دهد. همچنین بر گسترش درک ارزش مشتری اقتصادی بعنوان مفهوم هدایت کننده تصمیمات بازاریابی تاکید دارد. هدف این کتاب همراهی دانشجویان و مدیران اجرایی در راستای یادگیری جامع و به روز شده است که در جستجوی دستیابی به بصیرت جامع و ژرف مفهومی نسبت به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری است.این کتاب تالیف وی کومار و ترجمه حسین نوروزی و توسط انتشارات مهربان نشر به چاپ رسیده و در فروشگاه اینترنتی کتاب انتشارات اشراقی به آدرس www.eshraghipub.com موجود میباشد.