متن حاضر کتابی خودآموز در درس آشنایی با نظریه صف بندی است که بر اساس سرفصلهای مصوب شورایعالی برنامه ریزی وزارت فرهنگ و آموزش عالی تدوین شده است. هدف عرضه سنجیده و معقول نظریه صف و دادن آگاهی از کاربرد این مطالب در مسائل واقعی زندگی است. در ارائه مطالب کوشش شده است تا مطالب مناسب یک کتاب خود آموز باشد. هر چند پیشنیاز علمی لازم این درس فرایندهای تصادفی ذکر شده است، اما سعی شده است تا حتی المقدور مطالب مورد نیاز در متن کتاب بازگو شوند. به نظر می رسد که جهت استفاده از این کتاب داشتن اطلاعاتی در زمینه حساب دیفرانسیل و انتگرال و اصول معادلات دیفرانسیل و مقدمات درس آمار و احتمال کفایت کند. این کتاب تألیف غلامحسین شاهکار و توسط انتشارات پیام نور به چاپ رسیده و در فروشگاه اینترنتی کتاب انتشارات اشراقی به آدرس www.eshraghipub.comموجود می باشد.