قویترین عامل موفقیت در بازاریابی داشتن کلمهای در ذهن مشتری احتمالی است. شرکتی میتواند به یک موفقیت باور نکردنی دست یابد که بتواند کلمهای را در ذهن مشتری جایگاهسازی کند، نه یک کلمهی پیچیده و نه یک کلمهی تازه اختراع شده. کلمات ساده بهترین گزینهاند. کلماتیکه از فرهنگ لغات بیرون آمده باشند. این قانون تمرکز است. با محدود و تمرکزکردن از طریق یک کلمه یا یک مفهوم، وارد ذهن انسانها شوید. فدرال اکسپرس به این دلیل قادر شد که خدمات شبانهروزی را در ذهن مشتریان جایگاهسازی کند که ارائهی خدمات مختلف را کنار گذاشت و فقط بر تحویل بستههای پستی به صورت شبانهروزی تمرکز کرد. بنابر قانون پیشتازی (اولین بودن بهتر از بهترین بودن است) اولین نامتجاری و یا نام شرکت قادر خواهد بود که جایی در ذهن مشتری داشته باشد. اولین کلمهای که پیشتاز مالک آن است، اینقدر ساده است که دیده نمیشود. کلمهایکه پیشتاز مالک آن است بهجای زمینهای خاص مینشیند. برای مثال شرکت رایانهای آیبیام را میتوان نام برد و این نمونهی دیگری است مبنی بر اینکه نام تجاری نام عمومی در همان زمینه میشود. «من یک آیبیام لازم دارم.» آیا امکان دارد که فروشنده نفهمد که مشتری کامپیوتر میخواهد؟ این کتاب را نشر سیته منتشر کرده و در فروشگاه اینترنتی اشراقی www.eshraghi.ir موجود می باشد.