فروشگاه اینترنتی اشراقی

کتاب تعهد مشتری به برند با رویکرد وفاداری.وفاداری برند یکی از اجزای اصلی ارزش ویژه برند است برندها می‌توانند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. هنگامی که مصرف‌کننده در زندگی روزمره خود به دنبال برندی خاص جهت برآوردن خواسته هایش اقدام می‌کند، به دنبال نامی است که رضایت او را جلب کند. این همان ارتباط بین برند و مشتریان است که به صورت وفاداری برند مطرح می‌شود. وفاداری برند از مفاهیم اصلی و ساختار بازاریابی می‌باشد. این مفهوم تفاوت معنایی قابل توجهی با عادت مشتری به خرید دارد. نکته اساسی تمرکز بر مفهوم وفاداری مشتریان و ارتباط آن با رضایت مشتری، اعتماد مشتریان و در نهایت نگرش و رفتار مشتری با برند است.این کتاب تالیف سمیه صائب نیا و مجتبی خشنود قشلاقی و توسط انتشارات ادبستان به چاپ رسیده و در فروشگاه اینترنتی کتاب انتشارات اشراقی به آدرس www.eshraghipub.com موجود میباشد.