• "" را در عنوان جستجو کن
  • "" را در ناشر جستجو کن
  • "" را در نوبت چاپ جستجو کن
  • "" را در رده سني جستجو کن
  • "" را در تيراژ جستجو کن
  • "" را در مولف جستجو کن
  • "" را در مترجم جستجو کن
  • "" را در سايز جستجو کن
  • "" را در سايز جستجو کن
  • "" را در سايز جستجو کن
  • "" را در سايز جستجو کن

سرویس ارسال اکسپرس

مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
1,050,000 ریال
945,000 ریال

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری . یک قرن پیش، قبل از تکامل سوپرمارکت، بازار و اتومبیل، مردم برای خرید مایحتاج خود به فروشگاه‌های عمومی ‌مجاور محل سکونت خود می‌رفتند. فروشندگان کوچک مشتریان را با نام می‌شناختند و خواسته‌های آنان را می‌دانستند. مشتری نیز به نوبه خود به فروشگاه‌های مربوطه وفادار بوده و به تکرار خرید مبادرت می‌کرد.‌ این ارتباط‌ ایده‌آل با مشتری با رشد اوضاع اقتصادی کشورها، مهاجرت از روستاها به شهرها و افزایش رقابت دگرگون شد، مشتریان متحرک‌تر شدند، و سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای فراوانی به‌خاطرکسب صرفه مقیاس ناشی از بازاریابی انبوه به وجود آمدند. در ‌این اوضاع و احوال قیمت‌ها پایین بود و کیفیت کالاها یکدست و یک شکل، اما ارتباط با مشتریان بدون نام و رویارویی شخصی صورت می‌گرفت. در نتیجه مشتریان دلسرد گشته و به طرف عرضه‌کننده‌ای متمایل می‌شدند که کالای موردنظرشان را با قیمتی پایین‌تر و با بیشترین مشخصه‌های خواسته شده ارائه می‌داد. این کتاب تالیف شعبان الهی، بهمن حیدری و توسط انتشارات چاپ و نشر بازرگانی به چاپ رسیده و در فروشگاه اینترنتی کتاب انتشارات اشراقی به آدرس www.eshraghipub.com موجود می باشد.

عنوان :
مدیریت ارتباط با مشتری
شابک :
9789644681103
قطع :
وزیری
نوع چاپ :
تک رنگ
تيراژ :
1000
چاپ :
چهارم
تعداد كل صفحات :
277
زمان چاپ :
1395
نوع جلد كتاب :
شومیز
وزن :
420