کتاب شاخص های کلیدی عملکرد شرحی بر کتاب شاخص های کلیدی عملکرد : از نتایج گسترده و بحث با بیش از 1500 سازمان در بخش های دولتی و خصوصی که در کارگاه های ما شرکت کرده بودند ، هفت ویژگی شاخص کلیدی عملکرد را تعریف می کنیم : مقیاس های غیر مالی ( در دلار ، ین ، پوند ، یورو و غیره بیان نشده است ) دارد . ارزیابی به صورت پیوسته انجام می شود . ( به طور مثال روزانه ). توسط مدیر عامل و تیم مدیریت ارشد انجام می شود . یادگیری و درک شاخص و اقدام اصلاحی ، مورد نیاز تمام کارکنان است . مسئولیت های هر فرد یا تیم را مشخص می کند . اثرات معنی دار و قابل توجه دارد . بر سایر معیارهای عملکردی دیگر تاثیر مثبت دارد . این کتاب در فروشگاه اینترنتی اشراقی www.eshraghipub.com موجود می باشد.