این کتاب به مدیران کمک می کند تا به رهبرانی اثر بخش تبدیل شوند - به سازمان ها کمک می کند تا روابطی عاطفی با مشتریانشان برقرار کنند . این کتاب با ترجمه بهمن ابراهیمی توسط انتشارات سازمان مدیریت صنعتی به چاپ رسیده و در فروشگاه اینترنتی کتاب انتشارات اشراقی به آدرس www.eshraghipub.com موجود میباشد.