• "" را در عنوان جستجو کن
  • "" را در ناشر جستجو کن
  • "" را در نوبت چاپ جستجو کن
  • "" را در رده سني جستجو کن
  • "" را در تيراژ جستجو کن
  • "" را در مولف جستجو کن
  • "" را در مترجم جستجو کن
  • "" را در سايز جستجو کن
  • "" را در سايز جستجو کن
  • "" را در سايز جستجو کن
  • "" را در سايز جستجو کن

سرویس ارسال اکسپرس

نقشه نگاری تجربیات مشتری
نقشه نگاری تجربیات مشتری
مهربان نشر
جمیز کلباچ
1,100,000 ریال
990,000 ریال

این کتاب در مورد نوعی ابزار است که به سازمان ها بینشی در مورد اکوسیستم خدمات و محصولات وسیع تر می دهد. این ابزار نمودار همراستایی نامیده شده - اصطلاحی چتری برای هر نقشه که به دنبال هم راستاییست این است که چگونه افراد منحصر بفرد در یک سیستم با آن سیستم و تامین کننده آن تعامل دارند. فصل 1 این مفهوم را با جزییات بیشتر توضیح می دهد. این کتاب نه تنها با یک روش یا خروجی خاص، بلکه با تکنیک های مختلفی برای نگاشت تجربیات، سر و کار دارد. تمرکز بر روی گروهی از نمودارها است که به طور جمعی به دنبال توصیف تجربه انسانی هستند. بسیاری از تکنیک های مرتبط نیز در اینجا در نظر گرفته می شوند. این نمودارها در حال حاضر بخش مشخصی از اصول طراحی و اصول خلاقانه برای چندین دهه بوده اند. در واقع، شما ممکن است قبلا از نمودار همراستایی به عنوان بخشی از کارتان استفاده کرده باشید. چارچوب بندی دوباره این رویکردها به عنوان ابزار همراستایی سازمانی بر ارتباط استراتژیک آنها تاکید دارد. آنها به تغییر دیدگاه یک سازمان از داخل به بیرون به خارج به درون کمک می کنند. در انجام این کار، آنها به ایجاد همدلی کمک می کنند و الگویی برای تصمیم گیری ایجاد می کنند که شامل شرایط انسانی است. این کتاب ترجمه حسین وظیفه دوست بوده ، توسط انتشارات مهربان نشر به چاپ رسیده و در فروشگاه اینترنتی کتاب اشراقی آدرس www.eshraghipub.com موجود می باشد.

ناشر :
عنوان :
نقشه نگاری تجربیات مشتری
شابک :
9786004072519
قطع :
وزیری
نوع چاپ :
تک رنگ
تيراژ :
1000
مولف :
چاپ :
اول
تعداد كل صفحات :
548
زمان چاپ :
1398
نوع جلد كتاب :
شومیز
وزن :
1231